اتحادیه لوازم یدکی خودرو و ماشین آلات تهران برای رسیدگی به شکایت مصرف‌کنندگان قطعات خودرو کمیسیون تخصصی در این خصوص تشکیل داده که بر اساس آن شکایت واصله از سوی مصرف‌کنندگان را بررسی کرده و رای لازم را در این خصوص صادر می‌کند.

اتحادیه لوازم یدکی خودرو در راستای رعایت حقوق مصرف کنندگان قطعات اتومبیل مواردی که مشکوک به گران‌فروشی یا خرابی قطعات است را بررسی کرده و با تشکیل پرونده در کمیسیون شکایات نظر خود را اعلام می‌کند.

محمدرضا آل‌هاشم عضو کمیسیون شکایات اتحادیه تولیدکنندگان و فروشندگان لوازم یدکی خودرو گفت: « در 14 ماهی که کمیسیون شکایات در اتحادیه دوباره شکل گرفته است بیش از 900 پرونده در کمتر از 10 روز حل و فصل شده است، رسیدگی به شکایات مسئولیت خطیری است چرا که برخی پرونده‌ها خسارت‌های زیادی را بار آورده است و طرفین آرامش لازم را ندارند.»

عضو کمیسیون رسیدگی به شکایات اتحادیه با اشاره به کار کارشناسی در اتحادیه گفت: « متاسفانه در بسیاری از موارد این مکانیک است که قطعات خودرو را خریداری می‌کند، مصرف کننده باید توجه داشته باشد که در مواردی این عدم تبحر مکانیک یا تعمیرکار است که باعث خرابی قطعات خودرو شده و خسارت ایجاد شده است و مشکل معطوف به فروشنده قطعه نیست.»

محمدرضا آل هاشم تاکید کرد: « حتما در زمان خرید قطعات اتومبیل مصرف کننده فاکتور لازم را دریافت کرده و این فاکتور باید شامل آدرس فروشگاه و مهر رسمی آن باشد تا ارزش پیگیری خرید در موارد گران‌فروشی یا خرابی را داشته باشد.»

این فعال بازار لوازم یدکی خودرو توصیه کرد: « مصرف‌کنندگان قطعات خودرو تلاش کنند تا قطعات لازم را خود از بازار خریداری کرده و فاکتور رسمی دریافت کنند و خودروی خود را در اختیار تعمیرکار امین و متخصص قرار دهند و این نکته لازم بذکر است که به تخصص و رسته تعمیرکار نیز توجه لازم را داشته باشند.»