یک زوج مالک ب ام‌ و X1، علیه این شرکت خودروسازی شکایتی جمعی تنظیم کرده‌اند. آن‌ها ادعا می‌کنند که گیربکس هفت سرعته دو کلاچه این خودرو به شدت کند عمل می‌کند و تا هفت ثانیه تأخیر در پاسخ به فرمان‌های راننده دارد. به گفته این زوج، این تأخیر شدید در عملکرد گیربکس، رانندگی با خودرو را به شدت خطرناک کرده و حتی جان سرنشینان را تهدید می‌کند.

این مشکل نه تنها رانندگی با X1 را در سرعت‌های پایین و هنگام عبور از تقاطع‌ها آزاردهنده می‌کند، بلکه می‌تواند خطر جدی‌تری نیز به همراه داشته باشد. به گفته شاکیان، تأخیر در پاسخ‌دهی گیربکس باعث می‌شود رانندگان بر کنترل خودرو تسلط کامل نداشته باشند و این مسئله احتمال بروز حوادثی مانند چرخش خودرو در جهت مخالف را افزایش می‌دهد.

ب ام‌ و مدل X1 را برای سال 2023 کاملاً بازسازی کرد و توان خروجی موتور توربوشارژ 2 لیتری را 13 اسب بخار افزایش داد. طراحی بیرونی خودرو تیزتر شده و داخل کابین نیز با صفحه نمایش‌های بزرگ و حذف کنترل‌کننده محبوب iDrive، مدرن‌تر شده است.

یکی دیگر از تغییرات مهم در مدل 2023، جایگزینی گیربکس اتوماتیک هشت سرعته قدیمی با یک گیربکس دو کلاچه هفت سرعته (DCT) بود. در حالی که گیربکس قدیمی از یک مبدل گشتاور برای انتقال نرم قدرت موتور به چرخ‌ها استفاده می‌کرد، گیربکس جدید از کلاچ‌های تر بهره می‌برد که به گفته شرکت سازنده، راندمان خودرو را افزایش می‌دهد.

در این شکایت آمده است که مشکلاتی مانند لغزش خودرو ممکن است به دلیل عملکرد نادرست کلاچ‌ها، نقص در قطعات کلاچ یا ایراد در نرم‌افزار کنترل موتور، گیربکس و سیستم ترمز ایجاد شده باشد. به همین دلیل، شاکیان خواستار بازپرداخت هزینه خرید این خودروهای معیوب از سوی شرکت ب ام‌ و هستند.

اگرچه ممکن است این زوج تنها افرادی باشند که به صورت رسمی علیه ب ام‌ و شکایت کرده‌اند، اما آن‌ها تنها مالکان ناراضی از عملکرد گیربکس دو کلاچه X1 نیستند. با یک جستجوی کوتاه در انجمن‌های آنلاین، می‌توان ده‌ها شکایت مشابه از سوی سایر مالکان را یافت که از عملکرد کند این گیربکس گلایه دارند.