مراقب امدادهای متفرقه باشید

امدادخودروهای غیر مجاز برای تمامی شرکت های خودرویی چالشی جدی به حساب می آیند چرا که باعث ایجاد بی اعتمادی در مشتریان می شود. مشکل اینجاست که این رشد قارچ گونه در امداد خودروهای غیر مجاز انقدر سریع است که همواره اقدامات قانونی از آن جا می ماند. به همین دلیل لازم است هر مشتری که خودرو خریداری می کند باید بداند امداد خودرو مجاز شرکت تولید کننده چه مشخصاتی دارد. در این مطلب آموزش درخواست امداد از شرکت بهمن موتور را بررسی میکنیم و نگاهی دقیق تر به جزئیات و پروتکل های آن می اندازیم.

برای ثبت درخواست امداد بهمن چه کار کنیم؟

پروسه ثبت درخواست تا حضور امدادگر و انجام خدمت تا تسویه حساب و صدور فاکتور باید دقیقا مشابه دستورالعمل صورت بگیرد. این پروسه از تماس امدادخواه با مرکز تماس امداد گروه بهمن به شماره 02148027 یا ثبت درخواست از طریق نرم افزار my.bahman.ir آغاز می‌شود. بعد از وصل شدن به اپراتور و ثبت دقیق مشخصات و جزئیات خرابی، کد اعزام از سمت مرکز تماس برای امدادگر ارسال می شود. بعد از آماده‌سازی قطعات و تحویل به امدادگر، اگر درخواست از طریق نرم‌افزار صورت ثبت شده باشد، مشخصات در نرم افزار به نمایش در می‌آید و یا از سمت مرکز پیام برای امدادخواد پیامک ارسال می شود و تمامی جزئیات اعم از نام و شماره تماس امدادگر و لینک پیگیری برای امدادخواه ارسال می‌شود. 

مشخصات ظاهری خودروی امداد بهمن و همچنین لباس و یونفرم امدادگر باید دقیقا مشابه تصویر باشد. بر روی شیشه جلوی خودرو امدادگران مجاز دوربین نصب شده، چراغ گروان آن‌ها روشن است و همچنین کارت شناسایی دارند که در صورت نیاز می‌توانید درخواست کرده و بررسی کنید. بعد از اینکه امدادگر به محل شما رسید دوربین را از روی شیشه خودرو برداشته و به لباس خود نصب می‌کند سپس بعد از پرسیدن جزئیات از امدادخواه پروسه بررسی و تعمیرات را آغاز می‌کند. خودروی شما باید در موقعیت مناسب و ایمن جهت انجام خدمات امدادی قرار داده شود. امدادگر عیوب خودرو را بررسی می‌کند و اگر خودرو نیاز به حمل داشته باشد، امدادگر با مرکز تماس در خصوص ثبت اطلاعات خودرو جهت حمل و سپس مرکز تماس با نزدیک‌ترین عامل جهت پذیرش خودرو اقدام می‌کند. امدادگر موظف است با ارائه توضیحات کامل در خصوص کارهای صورت پذیرفته و از رضایت کامل امدادخواه اطمینان حاصل کند.

بعد از اتمام کار، از سوی امدادگر و از طریق نرم افزار فاکتور کامل خدمات و قطعات در اختیار مشتری قرارداده می‌شود و با استفاده از دستگاه پوز هزینه خدمات از مشتری دریافت خواهد شد.
با توجه به تعدد امدادخودروهای نامعتبر و متفرقه لازم است بیش از هرچیز در زمان ثبت درخواست دقت کنید که حتما با شماره 02148027 تماس بگیرید و یا از طریق نرم افزار my.bahman.ir اقدام به ثبت درخواست کنید.