مرکز ارتباطات امور بین‌الملل سایپا در اطلاعیه شماره ۷ خود، پيرامون طرح فروش فوق العاده محصولات اين گروه خودروسازی به ۲۰ پرسش متداول متقاضيان برای ثبت نام در اين طرح پاسخ گفت.

اين اطلاعيه پس از آن منتشر شد كه برخی از متقاضيان خريد خودرو در طرح فروش فوق العاده با ابهام و سوالاتی روبرو شدند.

۲۰ سوال متداول و پرتكرار مردمی كه مركز ارتباطات و امور بين الملل سايپا پاسخ آنها را تهيه و منتشر كرده، به شرح زير است:

۱- چگونه می‌توان موقع ثبت نام رنگ خودرو را مشخص كرد؟

پاسخ: رنگ در ثبت نام اوليه انتخابی نيست و خودروي انتخاب شده صرفا با يک رنگ نمايش داده می‌شود، مشتریط بعد از قرعه كشی امكان انتخاب رنگ و همچنين انتخاب نمايندگی را خواهد داشت.

۲- آيا كساني كه پلاك فعال براي خودروهای سنگين، مينی بوس، كاميونت و غيره را دارند، مجاز به ثبت نام در طرح فروش فوق العاده هستند؟

پاسخ: بله. دارندگان خودروهای سنگين امكان ثبت نام دارند و پلاک فعال خودروهای سنگين مشمول قانون خودروهای سواری نمی‌شود.

۳- ثبت نام در دو شركت ايران خودرو و سايپا امكان پذير است؟

پاسخ: خير. متقاضيان می‌توانند فقط در يكی از شركت‌های ايران خودرو و سايپا ثبت نام كنند.

۴- اگر فردی در هر دو مجموعه ثبت نام كرده باشد، اسم او از طرح حذف می‌شود؟

پاسخ: خير. در صورتی كه در سايت دو خودروساز ثبت نام صورت گرفته باشد، ثبت نام در ايران خودرو حذف می‌شود و فرد مجاز به خريد از محصولات سايپا است.

۵- تعداد محدودی از متقاضيان هنگام ثبت نام، شاهد اين هستند كه برخی از فيلدها غيرفعال است و امكان تكميل اطلاعات را ندارد، علت چيست؟

پاسخ: فيلدهای مشخصات اصلی مشتری كه به واسطه احراز هويت در سيستم از طريق سامانه اِمتا ثبت می‌شود، قابل تغيير نيست چون اين اطلاعات از ثبت احوال استخراج شده است.

۶- آيا اين امكان وجود دارد كه اطلاعات ارايه شده در سايت ويرايش شود؟

پاسخ: امكان ويرايش پروفايل در برخی از اطلاعات چون شماره تلفن و آدرس وجود دارد ولي اطلاعات اصلی مشتری و بانكی قابل اصلاح نيست.

۷- آيا امكان تغيير شماره شبا وجود دارد؟

پاسخ: فعلا امكان اصلاح نيست.

۸- آيا افرادی كه قبلا پذيرش داشته‌اند ولی انصراف داده‌ند، در شرايط فعلی امكان پيش ثبت نام دارند؟

پاسخ: بله.

۹- آيا مشتريانی كه قبلا پذيرش داشته‌اند ولی اقدام به صلح نكرده‌اند، در شرايط فعلی امكان پيش ثبت نام دارند ؟

پاسخ: خير.

۱۰- با توجه به حذف چك تامين اعتبار، آيا سند خودرو در قبال مبلغی به عنوان بدهی به مدت يک سال در رهن شركت می‌ماند؟

پاسخ: بله. به مدت يكسال نزد شركت خودروساز باقی می‌ماند.

۱۱- برخی‌ها سوابق ثبت نام خودرو نداشتند ولی اكنون هم امكان ثبت نام در سايت را ندارند و اين پيام می‌آيد كه شما قبلا ثبت نام كرده‌ايد، مشكل در چيست؟

پاسخ: اين موضوع به صورت آنلاين كنترل می‌شود و مشكلی وجود ندارد.

۱۲- چگونه متقاضيان می‌توانند سوابق خود را جويا شوند؟

پاسخ: در فروش‌های بعدی اين امكان اضافه خواهد شد تا مردم توسط مرکز امور مشتریان (CRM) بتوانند سوالات خود را بپرسند.

۱۳- افرادی كه تاريخ اعتبار گواهينامه آن‌ها گذشته است، امكان ثبت نام دارند؟

پاسخ: بله، داشتن گواهينامه ملاك عمل است.

۱۴- آيا اتباع خارجی می‌توانند در طرح فروش فوق العاده خودرو شركت كنند؟

پاسخ: خير چنين امكانی وجود ندارد.

۱۵- چرا برخی از شهرها و استان‌ها در سيستم ثبت نام خودرو وجود ندارند؟

پاسخ: استان و شهر بر اساس اطلاعات ناجا تنظيم شده است، در صورتی كه شهر مربوطه وجود ندارد نزديی‌ترين شهر كه مركز شماره‌گذاری دارد را انتخاب كنيد.

۱۶- اگر متقاضيان طی چند روز اخير نسبت به فك پلاک اقدام كرده باشند، امكان ثبت نام دارند؟

پاسخ: اگر در روز قرعه كشی مشتری پلاک فعال نداشته باشد، مشكلی بابت خريد خودرو ندارد.

۱۷- برخی‌ها عنوان می‌كنند طی كردن مكرر فرآيند پيش ثبت نام جهت متقاضی در سايت سايپا امكان‌پذير نيست؟

پاسخ: برای پيگيری ثبت‌نام، منويي در سيستم وجود دارد تحت عنوان "سوابق خريد" كه مشتری می‌تواند از طريق آن ثبت نام خود را ملاحظه كند.

۱۸- آيا پيامک ارسالی دارای كد رهگيری است؟

پاسخ: كد رهگيری برای همه متقاضيانی كه محصولات سايپا را انتخاب كردند ارسال می‌شود و نتيجه قرعه كشی بر اساس كدهای ارسالی است.

۱۹- قرعه‌كشی و تاريخ واريز وجه چه زمانی است؟

پاسخ: روز يكشنبه 18 خردادماه ساعت 10 مراسم قرعه كشی انجام می‌شود و منتخبين 48 ساعت پس از اعلام نتايج بر روی سايت سايپا بايد نسبت به واريز كامل وجه اقدام كنند.

۲۰- آيا امكان انصراف از طرح فروش فوق العاده خودرو وجود دارد؟

پاسخ: بله. متقاضيان خريد محصولات سايپا تا قبل از قرعه‌كشی امكان انصراف از خريد خودرو را دارند.