در کنار گارانتی 7 سال یا 200هزار کیلومتر
برند فونیکس به عنوان نشان لوکس شرکت مدیران خودرو، با قدرت در حال به ورود به بازار است و سعی دارد عملکردی متفاوت از خود نشان دهد. یکی از جنبههای تمایز خودروهای فونیکس با رقبا، خدمات پس از فروش آنها خواهد بود. به همین منظور، شرکت مدیران خودرو جهت خدمترسانی بهتر به مشتریان برند فونیکس، 50 نماینده برتر خود را بر اساس رتبهبندیهای به دست آمده از وضعیت رضایت مشتریان، انتخاب کرده است.
جهت اطمینان از ارائه خدمات مناسب به مالکان خودروهای فونیکس، استانداردهایی در نظر گرفته شده است. تامین قطعات مناسب برای نمایندگان در کمترین زمان ممکن، آموزش فنی به تعمیرکاران نمایندگیها، تامین ابزار کار مخصوص برای خودروهای فونیکس، تعیین جایگاه اختصاصی برای سرویسدهی به خودروهای فونیکس در نمایندگیها، کنترل کیفیت سختگیرانه در فرایند تعمیرات، آموزش استانداردهای رفتاری به پرسنل نمایندگیها، اجرای نظام آراستگی در نمایندگیها، فالو آپ مشتریان و دریافت بازخورد آنها از میزان رضایت، از جمله این استانداردها هستند.
یکی از جنبه های خدمات متفاوت فونیکس، خودروی تیگو 8 پرو است که به عنوان پرچمدار این برند با 7 سال یا 200 هزار کیلومتر گارانتی عرضه میشود. این میزان گارانتی در هیچ یک از رقبای این خودرو وجود ندارد و برگ برندهای برای تیگو 8 پرو است.
از دیگر خدمات متمایز قابل ارائه به مشتریان فونیکس میتوان به ارائه کارواش رایگان، پرداخت هزینه ایاب و ذهاب به نمایندگیها و فراهم کردن خط تلفن مجزا برای پاسخگویی و رسیدگی سریعتر به مشتریان اشاره کرد.
گزارش